WhatsApp menjadi salah satu aplikasi chatting paling populer saat ini. Bahkan pengguna WhatsApp sudah mencapai 1,5 miliar pengguna hingga saat ini.
Meskipun demikian, aplikasi kerap mendapatkan gangguan. Belum lama ini beberapa pengguna bahkan tidak bisa mengirim foto hingga video. Gangguan tersebut terjadi pada pengguna di beberapa negara.
Untungnya, WhatsApp biasanya tak membutuhkan waktu lama untuk menyelesaikan masalah gangguan.
Apabila gangguan WhatsApp tidak terjadi secara luas, Anda mungkin bisa mengecek pada linimasa media sosial. Biasanya pengguna yang sedang mengalami WhatsApp Down akan mengeluh di sana.
Ketika tidak ada yang mengeluhkan hal yang sama, maka pengguna harus mencari potensi lokal. Hal pertama yang harus pengguna perhatikan adalah koneksi internet aktif.
Pengguna perlu memeriksa Wi-Fi dan konektivitas data seluler menggunakan menu pengaturan jaringan dan konektivitas ponsel. Jika keduanya diaktifkan tetapi WhatsApp masih tidak berfungsi, pengguna harus mencoba dan melihat apakah internet berfungsi untuk aplikasi lain seperti Google Chrome atau YouTube.
Saat WhatsApp tidak berfungsi tetapi aplikasi lain seperti YouTube atau Google Chrome ada, maka ada masalah di dalam aplikasi itu sendiri.
Langkah pertama yang harus Anda ambil, jika ini masalahnya, adalah menghentikan aplikasi sepenuhnya. Untuk melakukan ini, pengguna perlu pergi ke menu pengaturan Aplikasi di Android atau iPhone Anda, pilih WhatsApp, lalu tekan Force Stop.
Memaksa WhatsApp berhenti akan memungkinkan Anda untuk membersihkan cache WhatsApp, yang mungkin mengandung bug yang menghentikan WhatsApp agar tidak terhubung ke internet.
Untuk menghapus cache WhatsApp, gulir ke bawah ke opsi Storage & cache di halaman info aplikasi WhatsApp. Setelah Anda klik itu, Anda akan melihat opsi untuk bersihkan cache.
Setelah selesai, matikan ponsel lalu hidupkan kembali, kemudian jalankan WhatsApp untuk mengetahui apakah Anda telah menyelesaikan masalah.
Selain itu, pengguna juga bisa melakukan pembaruan WhatsApp.